КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ
В случае возникновения вопросов или необходимости обращения по поводу качества оказания медицинских услуг, защиты прав потребителей и иных вопросов, связанных с деятельностью медицинской организации, Вы можете обратиться в следующие контролирующие органы:1. МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
Полное наименование: Министерство здравоохранения Астраханской области
Адрес: 414056, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16 "В"
Телефон приемной: 8 (8512) 54-16-19
Телефон/факс: 8 (8512) 54-16-19
Горячая линия:
8 (8512) 52-30-30
8 (8512) 52-40-40
(работает круглосуточно, ежедневно)
Единый контакт-центр: 8-800-300-37-23 (бесплатно)
Адрес электронной почты: minzdrav@astrobl.ru
Официальный сайт: https://minzdravao.ru
Режим работы:
Понедельник – пятница: 8:30 – 17:30
Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
Суббота, воскресенье – выходные дни
Приемный день министра: среда с 13:00
Запись на прием: обращаться к специалисту по работе с обращениями граждан по телефону 8 (8512) 54-00-23 (каб. 103)
Компетенция: контроль и надзор в сфере охраны здоровья граждан на территории Астраханской области, рассмотрение жалоб на качество и доступность медицинской помощи.
2. ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН РОСЗДРАВНАДЗОРА ПО АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
Полное наименование: Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Астраханской области
Адрес: 414040, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Коммунистическая, д. 27
Телефон приемной руководителя: 8 (8512) 220-120
Факс: 8 (8512) 220-124
Телефон доверия: 8 (8512) 220-113
(по вопросам противодействия коррупции)
Отдел надзора и контроля в сфере предоставления медицинских услуг:
Телефон: 8 (8512) 220-107
Отдел надзора и контроля в сфере обращения лекарственных средств и медицинских изделий:
Телефон/факс: 8 (8512) 220-106
Адрес электронной почты: info@reg30.roszdravnadzor.ru
Официальный сайт: www.30reg.roszdravnadzor.ru
Режим работы:
Понедельник – пятница: 8:30 – 17:30
Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, воскресенье – выходные дни
Прием граждан руководителем:
Руководитель: Кольянко Екатерина Петровна
Прием по средам: 14:00 – 17:00
По предварительной записи по телефону: 8 (8512) 220-120
Компетенция: контроль и надзор в сфере здравоохранения, включая контроль за соблюдением прав граждан в сфере охраны здоровья, лицензионный контроль медицинской деятельности, контроль за обращением лекарственных средств и медицинских изделий.
3. УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области
Адрес: 414000, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Н. Островского, д. 138
Телефон/факс: 8 (8512) 50-14-10
Горячая линия:
8 (8512) 33-15-02
8-800-200-33-09 (бесплатно)
Время работы: с 10:00 до 17:00
Перерыв: 12:00 – 12:45
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43 (бесплатно)
Адрес электронной почты: tu_rpn@astrakhan.ru
Официальный сайт: 30.rospotrebnadzor.ru
Режим работы:
Понедельник – четверг: 9:00 – 18:00
Пятница: 9:00 – 17:45
Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
Суббота, воскресенье – выходные дни
Руководитель: Носкова Людмила Николаевна
Телефон: 8 (8512) 233-15-02
Компетенция: надзор в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологический надзор, контроль за соблюдением санитарных норм и правил в медицинских организациях.
4. АСТРАХАНСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ АНТИМОНОПОЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
Полное наименование: Астраханское управление Федеральной антимонопольной службы России (Астраханское УФАС России)
Адрес: 414000, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Шаумяна, д. 47, а/я 267
Телефон/факс: 8 (8512) 39-05-80
Телефон доверия: 8 (8512) 39-06-47
Адрес электронной почты: to30@fas.gov.ru
(размер прикрепляемых файлов не более 15 Мб)
Официальный сайт: https://astrahan.fas.gov.ru
Компетенция: контроль за соблюдением антимонопольного законодательства, включая контроль за рекламой медицинских услуг, недобросовестной конкуренцией, защита конкуренции на рынке медицинских услуг.
ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ
Граждане имеют право обратиться в указанные органы:
- В письменной форме (лично или по почте);
- В электронной форме (через официальные сайты, электронную почту);
- На личном приеме у руководителя или уполномоченного лица;
- По телефону горячей линии для получения консультации.
- Фамилию, имя, отчество заявителя;
- Почтовый адрес или адрес электронной почты для направления ответа;
- Суть обращения (жалобы, предложения, заявления);
- Подпись заявителя и дату (для письменных обращений).
Информация актуальна на декабрь 2025 года.
Для получения дополнительной информации о правах пациентов и порядке защиты прав в сфере охраны здоровья обращайтесь к администратору клиники или по телефону: +7 (8512) 46-47-46